Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1 Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách e2bat ("Chúng tôi", "e2bat") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại e2bat.xyz cùng các dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2bat, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi e2bat cung cấp dịch vụ. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ e2bat, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng e2bat, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố)
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu phiên: thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, trang đã truy cập
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ (xem thêm tại Mục 6)

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, e2bat có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, hoặc các tổ chức tài chính như Vietcombank, Techcombank, BIDV nhằm xác nhận tính hợp lệ của giao dịch và ngăn chặn gian lận.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

e2bat sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi – chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và thông tin bảo mật quan trọng.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của cơ quan có thẩm quyền và nghĩa vụ báo cáo theo quy định.

4 Chia Sẻ Thông Tin

4.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu

e2bat tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi và không thể thay đổi của chúng tôi đối với người chơi Việt Nam.

4.2 Các trường hợp chia sẻ có giới hạn

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với e2bat.
• Đối tác xác minh danh tính: Tài liệu KYC có thể được chia sẻ với các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống.
• Yêu cầu pháp lý: e2bat có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của e2bat và người chơi.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Biện pháp kỹ thuật

e2bat áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – e2bat không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai lớp (2FA) qua SMS OTP cho các thao tác quan trọng như đăng nhập và rút tiền.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.

5.2 Biện pháp tổ chức

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, e2bat còn áp dụng các quy trình tổ chức nghiêm ngặt: phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), đào tạo bảo mật định kỳ cho nhân viên, và quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, e2bat cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập e2bat. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

6.2 Các loại cookie e2bat sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện, giới hạn cược đã thiết lập, ngôn ngữ hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người chơi.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của e2bat. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

7.1 Thời gian lưu trữ

e2bat lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu marketing (nếu có đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

7.2 Xóa dữ liệu

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép), e2bat sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn một cách an toàn. Dữ liệu được xóa khỏi tất cả hệ thống lưu trữ, bao gồm cả bản sao lưu, trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại e2bat:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà e2bat đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (không áp dụng cho dữ liệu cần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua trang Hỗ trợ. e2bat cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Trẻ Em

e2bat áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên e2bat, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách

e2bat có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2bat sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách e2bat xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Trang hỗ trợ trực tuyến: e2bat.xyz/ho-tro
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt, hỗ trợ 24/7

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để e2bat phát triển bền vững.