1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa e2bat ("Chúng tôi", "Nền tảng", "e2bat") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do e2bat cung cấp tại địa chỉ e2bat.xyz.
Các định nghĩa được sử dụng trong tài liệu này bao gồm: "Dịch vụ" là toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá, xổ số và các trò chơi khác do e2bat cung cấp; "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng e2bat; "Giao dịch" là các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ e2bat, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2bat, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
2 Điều Kiện Tham Gia
Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ e2bat, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
- Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng e2bat.
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay gian lận.
e2bat có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu để xác nhận độ tuổi và danh tính. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
3 Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên e2bat. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạ n hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. e2bat khuyến nghị người chơi:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ e2bat.
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua SMS OTP để tăng cường bảo mật.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
- Thông báo ngay cho e2bat nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
e2bat không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.
3.3 Thông tin tài khoản
Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản chính xác và kịp thời. Thông tin sai lệch, đặc biệt là thông tin liên quan đến danh tính và phương thức thanh toán, có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh. e2bat có quyền từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với thông tin đã đăng ký.
4 Quy Định Cá Cược
4.1 Nguyên tắc chung
Tất cả các giao dịch cá cược trên e2bat được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng. e2bat có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
4.2 Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống e2bat xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, e2bat sẽ xem xét và xử lý theo dữ liệu ghi nhận trên hệ thống máy chủ. Quyết định của e2bat trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
4.3 Kết quả trò chơi
Kết quả của tất cả các trò chơi trên e2bat được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với casino trực tiếp và đá gà). e2bat cam kết tính công bằng và minh bạch trong mọi kết quả trò chơi.
5 Nạp Tiền & Rút Tiền
5.1 Nạp tiền
e2bat hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
5.2 Rút tiền
Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
- Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản e2bat.
- e2bat có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
- Không áp dụng phí xử lý cho các giao dịch rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
- e2bat có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
5.3 Tiền tệ và quy đổi
Tất cả giao dịch trên e2bat được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). e2bat không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí quy đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi.
6 Khuyến Mãi & Thưởng
e2bat thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của e2bat:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
- Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
- e2bat có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia.
- Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
- e2bat có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
7 Hành Vi Bị Cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ e2bat:
- Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống e2bat.
- Rửa tiền: Sử dụng e2bat như một công cụ để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
- Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng e2bat.
- Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
- Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi để trục lợi bất chính.
8 Chấm Dứt Tài Khoản
8.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi
Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng e2bat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của e2bat.
8.2 Chấm dứt do vi phạm
e2bat có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, thực hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và người chơi khác. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, e2bat có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.
8.3 Tự loại trừ
Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng e2bat như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và người chơi không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
e2bat cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7 với uptime 99,9%, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2bat không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của e2bat.
- Tổn thất do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
- Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người chơi.
Trách nhiệm tối đa của e2bat đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
10 Chơi Có Trách Nhiệm
e2bat đặc biệt coi trọng việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược là hoạt động giải trí và phải được tiếp cận với thái độ lành mạnh, có kiểm soát.
e2bat cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, tự loại trừ tạm thời và vĩnh viễn. Người chơi có thể thiết lập các giới hạn này trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. e2bat khuyến nghị liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn kịp thời.
11 Thay Đổi Điều Khoản
e2bat có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2bat sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang e2bat.xyz/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.
12 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ của e2bat, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
- Trang hỗ trợ trực tuyến: e2bat.xyz/ho-tro
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
Đối với các khiếu nại chính thức, e2bat cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và thông báo kết quả xử lý đến người chơi qua email đã đăng ký.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.